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地产销售系统
 产品简介
    华正地产销售管理系统,融合了全球房地产企业的售楼管理需求,以营销CRM(客户关系管理)为设计理念,以客户管理为服务核心,以房地产销售业务流程为主线,有效实现客户价值细分和差异化的营销策略。基于关系性强大、统一的客户中央数据库,实现集团统筹规划、区域资源合理共享的管理需要。
    全流程的市场营销管理,涵盖售前客户挖掘与过程跟进的精细化管理、售中交易流程的标准化和规范化管理、售后按揭及入伙等事务办理的服务化管理。系统支持PDA的技术开发,实现移动销售管理,有效提高客户沟通的即时性。
    贯穿房源管理、营销管理、销售管理、售后管理、按揭管理、收款管理、会员管理等核心业务处理流程,以流程驱动管理的模式实现业务全过程的精细化管理和实时业务监控,全面提升企业业务层、管理层工作效率,结合全方位、多角度的BI实时业务统计分析与评估,更为决策层提供全面、准确、及时的决策支持。


特点

1. 基于实践,源于业务
    充分融合了近年来国内外地产优秀企业在营销运营方面的一些成功模式,结合绿城、海尔等大量优秀房地产企业在客户关系核心业务环节的成功实践,以房地产营销核心业务为“系统基础”,支撑会员管理、关系营销、销售方面的量化过程管理、服务方面的投诉流程化管理、客户体验管理等全面地产客户经营业务。帮助地产企业洞察客户需求,持续经营客户,走出虚华的CRM理念误区。


2.平台先进,可配型灵活
    基于JAVA开发的纯BS应用系统,拥有统一的业务基础平台,绝大多数的业务管理可以在平台的支持下通过前台配置实现个性化调整;支持字段显示、界面风格、页面布局、查询分析、报表统计、业务流程等不同层次的灵活自定义功能。强大的专家团队可胜任对企业个性化业务和亮点管理理念的系统实现。


3.接口强大,扩展性强
    华正CRM系统可快速跟企业其他不同开发平台、不同系统语言的信息系统整合,例如财务、OA、知识库、邮件、呼叫中心等,减少信息孤岛;还可和很多最新硬件设施相配合,例如支持服务接待中的电话录音、手持设备(平板电脑、智能手机、PDA)的离线操作。


4.严谨的系统安全性
    基于“角色”(功能权限)和“用户”(项目范围)的双层权限机制,结合审批机制、敏感数据后台跟踪等功能,系统安全性得到严密保障;基于完善的独立定价体系、灵活的预警和强控机制,严密的客户信息共享模式,降低客户经营过程风险。


5.华正CRM系统五大核心设计思想
    建立完整、统一、规范的客户资源库,作为客户关系管理的基础;基于调研、实践和定位的客户细分,实现有针对性的差异化营销;建立完善而独立的定价体系,精确把控销售过程中房间价格的管理;建立完善的客户服务体系,全面提升客户体验,在投诉中完美;持续经营客户,提高客户忠诚度,实现客户全生命周期管理。


代表功能介绍
1. 基础数据
    维护各项目营销及销售工程中相关的基础数据,诸如媒体投放类别、机会来源、居住区域、付款银行、客户基本特征、客户消费特征等。
2.项目信息
    对项目信息进行维护,可编辑项目的基础信息,设置选中项目的应收预约金。
3.房源管理
    可对房源信息进行查询和维护,支持平面图和房间列表两种展示方式,并用不同颜色在平面图中标示不同房间的当前状态。
4.价格管理
    通过房间价格管理、优惠额度管理、特批价格管理等功能应用来确定每个房间的签约价格,销售现场发生签约时,置业顾问严格按照系统既定价格签约,如有价格变更需提交申请,经价格模块专人审批通过后方可调整。
5.客户交互
    可按项目维护销售机会。在维护客户交互信息时注重对客户意向的收集,关注其意向房型、意向面积、意向价格等信息,便于结合权限的控制实现客户资源的跨项目共享。
6.销售过程管理(认筹、认购、签约、变更)
    支持每个房间认筹、认购、签约、变更等销售过程相关业务管理,可设置强控条件诸如未认筹不允许认购、未认购不允许签约、认购后交房款不足总房款30%不允许转签约等。支持灵活的更名、增减权益人、换房、退房等变更业务处理。
7.财务收款
   支持财务收款、逾期款项提醒和催缴等业务。收款环节与银行POS机相关联,全程无需人工维护每笔款项金额,确保收款的规范性;逾期款项会以特殊颜色进行标注,并可通过邮件或信息提醒相关人。
8.售后服务
    支持产权、按揭、公积金、入伙等售后业务的办理,可根据不同区域或项目设置不同的业务办理进程。
9.统计分析
   支持全方位、精细化的销售及营销统计分析,辅助决策。
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